UCC

Chính sách

Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin thu thập đều được xử lý và lưu trữ an toàn, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng. Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.

Chính sách bảo hành

Chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành chính hãng cho sản phẩm trong thời gian quy định từ ngày mua hàng. Trong thời gian bảo hành, các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới miễn phí theo điều kiện bảo hành. Khách hàng cần giữ hóa đơn, phiếu bảo hành để được hỗ trợ.

Chính sách đổi trả/hoàn tiền

Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng như mô tả, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành. Các trường hợp đổi trả không áp dụng với sản phẩm đã qua sử dụng quá mức hoặc hư hỏng do khách hàng.

Chính sách giao/nhận hàng

Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hạn, đáp ứng quy định thời gian đã thoả thuận với khách hàng. Việc nhận hàng cần kiểm tra đầy đủ số lượng, chất lượng trước khi ký nhận. Mọi khiếu nại về giao nhận hàng vui lòng thông báo trong vòng 24 giờ để được xử lý kịp thời.

Chính sách thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bao gồm thanh toán trực tiếp khi nhận hàng, chuyển khoản ngân hàng và các hình thức thanh toán điện tử khác. Mọi giao dịch đều được xác nhận để đảm bảo tính chính xác và an toàn cho khách hàng.

Chính sách giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại, thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý nhanh chóng trong vòng 3 ngày làm việc. Khách hàng có thể liên hệ qua hotline, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng để được hỗ trợ giải quyết hợp lý và minh bạch.